Informacje ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.e-pamir.pl prowadzony jest przez firmę ‘E-Pamir’ – Tomasz Krztuk, Marek Wielgus s.c., ul. Górnicza 41/6, 81-572 Gdynia, NIP 586-220-76-12, REGON 220524900, numery wpisów do Rejestru Działalności Gospodarczej 63075 (Radom) oraz 71765 (Gdynia), zwany dalej Sprzedawcą.
2. Klientem zwana jest osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych lub przedsiębiorca dokonująca zakupów w sklepie Internetowym ‘E-Pamir’.

Zamówienia

1. Zamówienia można składać poprzez formularz zamówień znajdujący się na stronie www.e-pamir.pl, e-mailem na adres: sklep@e-pamir.pl / kielce@e-pamir.pl lub telefonicznie: (12) 422 00 27 / 791 197 055 / (41) 314 41 74
2. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
3. Składając zamówienie Klient zobowiązany jest to podania numeru telefonu oraz adresu e-mail umożliwiającego potwierdzenie zamówienia. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, którego nie udało się potwierdzić. Po przyjęciu zamówienia Sprzedawca potwierdzi je telefonicznie lub poptrzez e-maila.
4. Klienci posiadający konto w naszym sklepie są informowani o statusie zamówienia mailowo.
5. W niektórych przypadkach np.: zamówienie większej ilości towaru, sprowadzenia nietypowego towaru / rozmiaru itp., sklep zastrzega sobie prawo do zażądania zaliczki. W tym celu Sprzedawca każdorazowo skontaktuje się z Klientem przed realizacją zamówienia.
6. Prosimy nie przelewać pieniędzy przed otrzymaniem potwierdzenia zamówienia od pracownika sklepu
7. Wszystkie ceny towarów w sklepie internetowym wyrażone są w złotych polskich i zawierają VAT. Nie zawierają jednak ewentualnych kosztów wysyłki.
8. Wiążąca dla stron transakcji jest cena widniejąca przy produkcie od chwili potwierdzenia zamówienia przez pracownika sklepu.
9. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych i wycofania ze sprzedaży niektórych produktów, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.
10. Ceny w sklepie internetowym mogą różnić się od cen w sklepach stacjonarnych ‘E-Pamir’ ( Kraków ul. Smoleńsk 21 / Kielce ul. Paderewskiego 40) i nie podlegają one dodatkowym rabatom, które mogą obowiązywać w sklepach stacjonarnych.
11. Promocje i rabaty nigdy nie sumują się
12. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 1600, w soboty, w niedzielę i święta będą rozpatrywane następnego dnia roboczego.
13. W przypadku produktów promocyjnych, ze względu na ich ograniczoną ilość, realizacja uzależniona jest od kolejności wpłynięcia zamówienia do Sprzedawcy.
14. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy popełnione przez Klienta w formularzu zamówienia, w wyniku których przesyłka nie dotarła do adresata, a także za nieuzasadnioną odmowę odbioru przesyłki. Koszty związane z ponowną wysyłką oraz obsługą takiego zlecenia ponosi Klient.
15. Pomimo dołożenia wszelkich starań aby prezentowane na stronie informacje o produktach były rzetelne i sprawdzone, nie ponosimy odpowiedzialności za zmiany wprowadzone przez producentów. Wystąpienie ewentualnych błędów w ofercie nie może być podstawą roszczeń wobec Sprzedawcy. Informujemy także, że zdjęcia na stronie www.e-pamir.pl nie zawsze do końca oddają charakter i kolorystykę produktów. W razie wątpliwości dotyczącej prezentowanych produktów należy skontaktować się ze Sprzedawcą.

Realizacja zamówień

1. Maksymalny czas realizacji zamówienia to 7 dni roboczych (w przypadku, gdy towar nie znajduje się na magazynie). Z reguły zamówiony towar wysyłany jest w przeciągu 24 godzin od momentu otrzymania wpłaty lub potwierdzenia zamówienia. Klient każdorazowo zostanie poinformowany o dłuższym czasie oczekiwania na zamówiony towar.
2. W przypadku, gdy realizacja części zamówienia nie będzie możliwa, Klientowi przysługuje prawo anulowania całości lub części zamówienia
3. Dowód zakupu (paragon) jest zawsze dołączany do przesyłki. Faktura VAT wystawiana jest na wyraźną prośbę Klienta (dane do faktury VAT proszę wpisywać w polu ''Komentarz do zamówienia'').
4. Towar dostarczony jest do Klienta zgodnie ze sposobem określonym w zamówieniu.
5. Możliwe są następujące formy płatności:
   
   • Gotówką za pobraniem - przy odbiorze w chwili dostarczenia przesyłki przez Pocztę Polską / Kuriera
   • Przelewem, w kanale elektronicznym - za pośrednictwem systemu Płatności.pl
   • Przelewem, na rachunek Sprzedającego (Bank Millenium 66 1160 2202 0000 0001 0311 1004)
   • W kasie sklepu stacjonarnego przy odbiorze osobistym
   
   
6. Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu lub je anulować do momentu wysłania zamówienia przez Sprzedawcę. W przypadku anulowania zamówienia, jeżeli zapłata została dokonana z góry, zwrot zapłaty nastąpi w terminie 14 dni od dnia otrzymania rezygnacji Klienta przez Sprzedawcę. Klient nie może anulować zamówienia, które już zostało nadane kurierem lub za pośrednictwem poczty.
7. Przy zamówieniach towaru, który jest w promocji, wyprzedaży lub podlega innym przecenom, koszty przesyłki ponosi Klient, chyba że regulamin promocji przewiduje inaczej.

Gwarancja

1. Wszystkie produkty oferowane w sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, legalnie wprowadzone na rynek polski oraz posiadają fabryczną gwarancję producenta lub importera.
2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność przez okres 2 lat od daty zakupu w przypadku niezgodności towaru z umową zgodnie z Art. 10 Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej z 27 lipca 2002 r. Klient traci uprawnienia określone w ww. Ustawie, jeżeli przed upływem dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności towaru z umową nie zawiadomi Sprzedawcy o tym fakcie. W przypadku sprzedaży nie stanowiącej sprzedaży konsumenckiej obowiązują odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.
3. W przypadku niezgodności towaru z umową prosimy odesłać czysty towar wraz z dowodem zakupu (paragon fiskalny lub faktura vat) oraz pismem określającym rodzaj niezgodności oraz oczekiwania dotyczące sposobu realizacji naszych zobowiązań, na adres Sklep Górski ‘E-Pamir’, ul. Smoleńsk 21, 31-108 Kraków, wypełniając formularz reklamacyjny znajdujący się na stronie sklepu.

Odstąpienie od umowy kupna

1. Zgodnie z art. 7 ust. 1 Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy kupna, w terminie 10 dni od otrzymania zamówionego towaru. Konsument ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg. zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, z kompletną jego zawartością, a sam produkt oraz akcesoria będą nieuszkodzone, oraz nie będą nosiły jakichkolwiek śladów używania. Prosimy pamiętać o odesłaniu paragonu. Możliwości zwrotu nie podlegają produkty, podlegające ochronie praw autorskich jeżeli sprzedawane są bez zabezpieczeń umożliwiających poznanie ich treści oraz produkty bezpośrednio wpływające na bezpieczeństwo zdrowia i życia m.in.: liny, pętle, karabinki, ekspresy, uprzęże, przyrządy asekuracyjne, bloczki, kości, friendy itp.
2. Odstępując od umowy kupna - sprzedaży, Klient zobowiązany jest odsyłać towar na własny koszt, wraz z wypełnionym formularzem Odstąpienia od Umowy Sprzedaży oraz kontem bankowym Klienta na adres: Sklep Górski ‘E-Pamir’, ul. Smoleńsk 21, 31-108 Kraków. Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.
3. Pieniądze za zwrócony towar zostaną przelane w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki, przelewem bankowym na rachunek bankowy Klienta
4. Gwarancja, oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują, jeżeli produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego. Przed odebraniem przesyłki należy sprawdzić czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm lub plomb naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub gdy plomby (taśmy) są zerwane należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się działem reklamacji firmy kurierskiej. Prosimy także o kontakt ze Sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie.

Wymiana towaru

1. W naszym sklepie istnieje możliwość wymiany zakupionego towaru na inny. W tym celu prosimy o kontakt telefoniczny lub e-mailem w celu uzgodnienia szczegółów wymiany. Zwracany towar zostanie przyjęty tylko wtedy, gdy będzie odesłany w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, z kompletną jego zawartością, a sam produkt oraz akcesoria będą nieuszkodzone, oraz nie będą nosiły jakichkolwiek śladów używania.
2. Przesyłki, do których nie załączono oryginału paragonu / FV oraz oświadczenia o zwrocie, będą odsyłane do nadawcy. Oświadczenie zwrotu nie jest wymagane jedynie w przypadku wymiany rozmiaru / koloru w ramach tego samego produktu.

Rabaty

1. Każda osoba posiadająca w sklepie aktywne konto posiada możliwość otrzymania stałego rabatu. Rabat przyznawany jest w oparciu o poniższe zasady:
• 3 % rabatu przy zamówieniu na sumę przekraczającą 1000 PLN
• Rabat będzie zwiększany o 1% za każde następne 500 PLN wydane w naszym sklepie aż do wartości 10% wg. poniższej tabeli:



3%	1000 – 1499 PLN
4%	1500 – 1999 PLN
5%	2000 – 2499 PLN
6%	2500 – 2999 PLN
7%	3000 – 3499 PLN
8	3500 – 3999 PLN
9%	4000 – 4499 PLN
10%	powyżej 4500 PLN

2. Rabaty naliczane są po dokonaniu zamówienia.
3. 10% rabatu udzielamy członkom PZA, ZHR i ZHP, przewodnikom beskidzkim, sudeckim, oraz tatrzańskim. Wymagamy podania przy zamówieniu informacji dotyczącej organizacji, posiadanych stopni, numeru książeczki służbowej lub krzyża harcerskiego, numeru legitymacji lub ''blachy'' w celach weryfikacyjnych.
4. 15% rabatu udzielamy Ratownikom GOPR i TOPR. Wymagamy podania przy zamówieniu numeru legitymacji służbowej oraz nazwy grupy, do której dany ratownik przynależy.
5. Rabaty specjalne udzielane są współpracującymi z nami kołami i klubami na podstawie odrębnych umów. Informacji na ten temat udziela zarząd konkretnego koła / klubu.
6. Przypominamy, że rabaty nie są naliczane automatycznie !!! Ceny z uwzględnieniem rabatów podawane będą w mailu potwierdzającym przyjęcie zamówienia do realizacji. Promocje i rabaty nigdy nie sumują się.

Ochrona Danych osobowych

1. Wszystkie dane osobowe przekazywane nam w trakcie rejestracji traktowane są jako poufne i zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku O ochronie danych osobowych (Dz. U nr 133 poz. 883 z późniejszymi zmianami) gromadzone są jedynie w celu wystawienia faktury lub rachunku potwierdzającego umowę kupna - sprzedaży oraz z zachowaniem wymogów określonych w przywołanej Ustawie i nie będą przekazywane innym firmom ani wykorzystywane w innych celach.
2. Za zgodą Klienta posiadającego konto w naszym sklepie internetowym, ‘E-Pamir’ może wysyłać informację handlową na adres e-mail użytkownika.
3. Wpisując swój email w okno zwane Newsletter Klient zgadza się na wysłanie informacji handlowej na adres e-mail użytkownika. Dane gromadzone w ten sposób nie są udostępniane firmom ani osobom trzecim, zbierane są wyłacznie w celu zawarcia ewentualnej umowy kupna - sprzedaży.
4. W/w dane umożliwiają nam ewidencjonowanie sprzedaży. Każdy Klient posiada prawo do wglądu do swoich danych, dokonywania w nich poprawek oraz ich usunięcia poprzez wysłanie maila na adres: sklep@e-pamir.pl z dopiskiem ‘rezygnacja’ w temacie.

Informacje końcowe

1. Informacje znajdujące się na stronie internetowej www.e-pamir.pl nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
2. Nazwy producentów i marki fabryczne należą do ich właścicieli i prezentowane są na stronach sklepu wyłącznie w celach informacyjnych.
3. Zdjęcia produktów mogą zawierać dodatkowe elementy, które nie stanowią części składowej danego produktu i tym samym nie stanowiące oferty handlowej. Ostateczne wyposażenie produktu zawsze podawane jest w opisie.
4. Spory wynikające z zawartych umów kupna – sprzedaży będą rozpatrywane przez sądy właściwe miejscowo Sprzedającemu.